Hotel Kasztelan

Regulamin Hotelu Kasztelan

ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce

REGULAMIN HOTELU KASZTELAN***

Hotel Kasztelan***
ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce
Podmiot odpowiedzialny: Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, NIP: 681-150-00-53

§1 Przedmiot Regulaminu

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu Kasztelan*** w Dobczycach, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce.
  2. Regulamin określa również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania rezerwacji online, procedury meldunku zdalnego oraz realizacji płatności elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej www.hotelkasztelan.pl.
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji online i opłacenie pobytu, dokonanie zameldowania online lub na miejscu, podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji drogą tradycyjną i zapłatę zaliczki, zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu.
  4. Dokonując powyższych czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje w pełni warunki niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu Kasztelan***.
  6. Regulamin dostępny jest do wglądu w Recepcji Hotelu oraz na stronie internetowej www.hotelkasztelan.pl. W każdym pokoju hotelowym dostępny jest wyciąg z Regulaminu.
  7. Tabliczki piktogramowe i informacyjne umieszczone na terenie Hotelu i wokół niego stanowią integralną część Regulaminu. Użytkownicy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania informacji zamieszczonych na tabliczkach piktogramowych i informacyjnych.

§2 Warunki Techniczne Świadczenia Usług Elektronicznych

  1. Do korzystania z systemu rezerwacji oraz systemu samodzielnego zameldowania online na stronie internetowej www.hotelkasztelan.pl niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera),
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript.
  2. Zakazuje się korzystającemu z systemów online dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzania fałszywych danych osobowych lub danych płatniczych osób trzecich.

§3 Rezerwacja Online i Płatności (System GuestsSage i Przelewy24)

  1. Główną metodą dokonywania rezerwacji bezpośrednich jest system rezerwacji online GuestsSage dostępny na stronie www.hotelkasztelan.pl.
  2. W celu dokonania rezerwacji online Gość przechodzi ścieżkę zakupową: wybór terminu, konfiguracja pokoju i opcji dodatkowych, uzupełnienie formularza osobowego Gościa, wybór metody płatności oraz akceptacja regulaminu.
  3. Rezerwacja online za pośrednictwem strony internetowej ma charakter bezzwrotny.
  4. Warunkiem koniecznym do skutecznego dokonania rezerwacji online i zagwarantowania pokoju jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100% wartości planowanego pobytu bezpośrednio podczas procesu rezerwacji.
  5. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze) są prezentowane w bramce płatniczej operatora.
  6. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie pomyślnego autoryzowania płatności przez operatora Przelewy24 i wygenerowania przez system GuestsSage automatycznego potwierdzenia rezerwacji, które jest wysyłane na adres e-mail Gościa.
  7. Wszystkie ceny prezentowane w systemie rezerwacyjnym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

§4 Rezerwacje Tradycyjne i Gwarancje Kartą

  1. W wyjątkowych sytuacjach Hotel dopuszcza możliwość dokonywania rezerwacji drogą tradycyjną (e-mail na adres recepcja@hotelkasztelan.pl lub telefonicznie). Warunki płatności, zadatku i potwierdzenia takiej rezerwacji są wówczas ustalane indywidualnie z Recepcją.
  2. W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem zewnętrznych portali rezerwacyjnych (np. Booking.com), w których jako gwarancję rezerwacji pobierane są dane kart płatniczych (np. wirtualnych lub fizycznych), niestawienie się Gościa w obiekcie uprawnia Hotel do obciążenia podanej karty kwotą za pobyt zgodnie z warunkami wybranej rezerwacji zewnętrznej.
  3. W przypadku tradycyjnego wpłacenia zadatku przy rezerwacji manualnej, niestawienie się Gościa w Hotelu do godziny 6:00 rano dnia następnego jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu, jeżeli Gość wcześniej nie powiadomił Hotelu telefonicznie, pisemnie lub mailowo na adres recepcja@hotelkasztelan.pl.
  4. W przypadku nieodwołania rezerwacji tradycyjnej pokoju do godziny 18:00 w dniu przyjazdu – w przypadku posiadania numeru karty Gościa, który nie stawił się w planowanym terminie – Hotel pobiera opłatę za jedną dobę hotelową.

§5 Zameldowanie Zdalne (Meldunek Online)

  1. Hotel umożliwia Gościom dokonanie procesu zameldowania w nowoczesnej formie zdalnej (zameldowanie online).
  2. Gość dokonuje zameldowania online za pomocą własnego urządzenia mobilnego lub stacjonarnego (smartfon, tablet, komputer), wypełniając formularz elektroniczny i wpisując tam swoje wymagane dane osobowe.
  3. Po poprawnym uzupełnieniu danych i ich wysłaniu przez Gościa, system automatycznie przetwarza informacje w celu przygotowania karty meldunkowej.
  4. Gość jest zobowiązany do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Hotel zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Gościa na podstawie dokumentu ze zdjęciem w dowolnym momencie pobytu.

§6 Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy i Polityka Anulacji

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych) zawartej na odległość, jeżeli umowa oznacza oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi. Standardowe prawo do 14-dniowego zwrotu przy zakupach w sieci nie ma zastosowania.
  2. Wszystkie rezerwacje dokonywane za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie internetowej są ofertami bezzwrotnymi.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji, zmiany terminu, skrócenia pobytu lub niepojawienia się Gościa w Hotelu (No-Show), wpłacona online kwota (100% wartości pobytu) nie podlega zwrotowi.
  4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w Hotelu w trakcie trwania doby, opłata za pobyt w danej dobie nie jest zwracana.

§7 Doba hotelowa

  1. Pokój w Hotelu Kasztelan*** wynajmowany jest na doby hotelowe.
  2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
  3. Jeśli Gość nie określi czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
  4. Zatrzymanie w pokoju po godzinie 11:00 jest traktowane jako przedłużenie doby. W przypadku gdy Gość opuści pokój po godzinie 11:00 – naliczana jest opłata według obowiązującego cennika.
  5. Informacji na temat opłat za przedłużenie doby hotelowej udziela Recepcja Hotelu.
  6. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić w Recepcji Hotelu jak najszybciej, a co najmniej do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
  7. Hotel uwzględni prośbę o przedłużenie pobytu w miarę dostępności wolnych pokoi. Hotel może nie uwzględnić prośby w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych lub w przypadku Gości nieprzestrzegających obowiązującego Regulaminu.
  8. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.

§8 Meldunek i Zasady Ogólne Pobytu

  1. Zameldowanie w Hotelu (zarówno online, jak i stacjonarnie) jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Hotelu Kasztelan***.
  2. Podstawą do stacjonarnego zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu Hotel ma prawo odmówić zameldowania Gościa.
  3. Opłata za pobyt Gościa (w przypadku rezerwacji tradycyjnych, które nie zostały w 100% opłacone online) następuje w momencie zameldowania do Hotelu (z góry).
  4. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkodę w mieniu Hotelu lub mieniu innych Gości, spowodował szkodę osobom lub w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gościom lub funkcjonowanie Hotelu.
  5. Podczas meldunku stacjonarnego lub odbioru kluczy Recepcja wydaje kartę do pokoju. Każdy Gość ma obowiązek zwrócić wydany komplet najpóźniej w chwili wymeldowania. Za zgubienie lub zniszczenie karty Gość zostaje obciążony opłatą w wysokości 250,00 zł.
  6. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
  7. Osoby niezameldowane mogą gościnnie przebywać w pomieszczeniach ogólnodostępnych Hotelu od godz. 15:00 do 20:00. Po godzinie 21:00 na terenie Hotelu nie mogą przebywać osoby niezameldowane.
  8. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju hotelowym po godzinie 20:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dostawki z cennika dostępnego w Recepcji Hotelu.

§9 Cisza nocna

  1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00.
  2. W godzinach ciszy nocnej Goście i osoby korzystające z usług Hotelu mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych osób.
  3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne szkody oraz do opuszczenia Hotelu.

§10 Usługi i obowiązki Hotelu

  1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
  2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji Hotelu.
  3. Hotel zobowiązuje się zapewnić: warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa; bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy o Gościu; profesjonalną i uprzejmą obsługę; wykonywanie niezbędnych napraw; sprawność techniczną usługi.
  4. Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
    • udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
    • budzenie o wyznaczonej godzinie,
    • przekazywanie korespondencji dla Gości,
    • przechowywanie w sejfie pieniędzy i przedmiotów wartościowych do wartości 2 000,00 zł,
    • przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w Hotelu,
    • zamawianie taksówki,
    • użyczenie żelazka i deski do prasowania,
    • dostęp do bezprzewodowego Internetu,
    • korzystanie z bezpłatnego parkingu.
  5. W przypadku wystąpienia usterek, których nie można usunąć, Hotel dołoży starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

§11 Obowiązki Gości

  1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien zamknąć okna, zakręcić krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.
  2. Goście Hotelu zobowiązani są do zapoznania się z instrukcją przeciwpożarową dostępną w pokoju i w Recepcji oraz do jej przestrzegania.
  3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju, jak również używanie ognia otwartego oraz palenie tytoniu, wyrobów tytoniowych i innych substancji.
  4. W przypadku bezzasadnego wywołania alarmu przeciwpożarowego Gość zostanie obciążony kosztami interwencji Straży Pożarnej oraz Policji.
  5. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
  6. Na terenie całym Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i innych substancji. Palenie możliwe jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
  7. Złamanie zakazu palenia w pokoju hotelowym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na pokrycie kosztów sprzątania i ozonowania pokoju w wysokości 500,00 zł.
  8. Zabrania się wnoszenia do pokoi hotelowych rowerów i innych podobnych pojazdów.
  9. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hotelu oraz zachowań, które przeszkadzają, szkodzą lub irytują pozostałych Gości.
  10. Zabrania się dokonywania jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa.
  11. Zabrania się wyrzucania jakichkolwiek rzeczy przez okno.
  12. Zabrania się siadania na parapetach okien oraz barierkach balkonów ze względu na niebezpieczeństwo wypadnięcia.
  13. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Hotelu, uregulowania należności oraz zapłaty za ewentualne zniszczenia i opuszczenia Hotelu.

§12 Odpowiedzialność Gości

  1. Gość hotelowy ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
  2. Dzieci poniżej 13 roku życia powinny znajdować się na terenie Hotelu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
  3. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność materialną za wszystkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
  4. Gość powinien zawiadomić Recepcję Hotelu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§13 Odpowiedzialność Hotelu

  1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Odpowiedzialność Hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności lub przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane do depozytu hotelowego.
  3. Hotel ma prawo odmóẃić przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu, mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu Hotelu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
  4. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych ani żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazd został zaparkowany na parkingu hotelowym, czy poza terenem Hotelu.
  5. Wybrane obszary Hotelu są monitorowane (monitoring wizyjny).

§14 Zwrot rzeczy pozostawionych

  1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokojach hotelowych przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
  2. W przypadku nieotrzymania od Gościa takiej dyspozycji Hotel przechowa rzeczy przez 3 miesiące, po upływie których zostaną one zutylizowane.

§15 Reklamacje (w tym Reklamacje Rezerwacji i Płatności Online)

  1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybienia w jakości świadczonych przez Hotel usług, funkcjonowania systemu rezerwacji oraz procesu szybkich płatności online.
  2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja Hotelu oraz można je składać elektronicznie pod adresem: recepcja@hotelkasztelan.pl.
  3. Reklamacja powinna być złożona przez Gościa niezwłocznie po zauważeniu uchybienia w standardzie świadczonych usług.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich poprawnego złożenia. O wyniku postępowania Gość zostanie powiadomiony mailowo.

§16 Pobyt zwierząt domowych

  1. Hotel Kasztelan*** przyjmuje Gości wraz z ich zwierzętami domowymi. Przyjęcie zwierzęcia powinno być poprzedzone zgłoszeniem podczas rezerwacji. Zgodę wydaje Dyrekcja Hotelu.
  2. Za pobyt zwierzęcia obowiązuje dodatkowa opłata według aktualnego cennika.
  3. W Hotelu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe. Przy podejmowaniu decyzji Dyrekcja bierze pod uwagę temperament i wytresowanie zwierzęcia.
  4. Hotel nie wyraża zgody na przyjęcie zwierząt ras wymienionych w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne, a także gadów, płazów, stawonogów, gryzoni oraz innych zwierząt uznanych za niebezpieczne.
  5. Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach. Psy i inne zwierzęta mogące stanowić zagrożenie muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu pod opieką właściciela lub osoby upoważnionej.
  6. Zabrania się wprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych, na teren placu zabaw dla dzieci i basenu.
  7. Właściciele zwierząt muszą posiadać dla nich posłanie.
  8. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę, zostanie przez nie zabrudzona lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli według aktualnych cen dostawcy.
  9. Właściciele zwierząt muszą natychmiast sprzątać nieczystości pozostawione przez zwierzęta w otoczeniu Hotelu.
  10. Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawiane samo w pokoju hotelowym. Hotel zastrzega sobie prawo wejścia personelu do pokoju i usunięcia zwierzęcia, gdy zagrożony jest spokój lub bezpieczeństwo innych Gości. Wszystkie koszty pokrywa właściciel zwierzęcia.
  11. Właściciele są odpowiedzialni za ciszę i spokój ze strony swoich zwierząt. W przypadku powtarzających się skarg Hotel zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia z Hotelu.
  12. Wszelkie szkody spowodowane przez zwierzęta wyceniane są przez Dyrekcję Hotelu, a ich kosztami obciążany jest właściciel.

§17 Gastronomia

  1. Goście obowiązuje zakaz wynoszenia jedzenia i napojów z restauracji. Wyniesione dania i napoje są dodatkowo płatne.
  2. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Recepcja może wydać zgodę na wyniesienie posiłków bez dodatkowych opłat.
  3. Na teren Restauracji nie wolno wchodzić w szlafrokach i strojach kąpielowych, w butach narciarskich ani ze zwierzętami.
  4. Zabrania się wnoszenia i konsumpcji własnego jedzenia i alkoholu na terenie restauracji. W uzasadnionych przypadkach Recepcja może wyrazić zgodę na wniesienie alkoholu, za który naliczana jest opłata korkowa.
  5. Za bezpieczeństwo dzieci na terenie punktów gastronomicznych odpowiedzialni są opiekunowie, zobowiązani do sprawowania stałego nadzoru.

§18 Dane Osobowe (RODO)

  1. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Hotel Kasztelan*** do celów niezbędnych do realizacji pobytu, celów meldunkowych i korzystania z usług Hotelu. Gość ma prawo wglądu w swoje dane osobowe oraz do ich poprawiania.
  2. Administratorem danych osobowych jest Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, NIP: 681-150-00-53.
  3. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, świadczenia usług hotelarskich, obsługi płatności online oraz w celach podatkowo-księgowych. Szczegółowe zasady i pełne prawa Gości określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.hotelkasztelan.pl.

§19 REGULAMIN KORZYSTANIA Z JACUZZI ZEWNĘTRZNEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z zewnętrznego jacuzzi pod gołym niebem, znajdującego się na terenie obiektu hotelowego „Hotel Kasztelan”.
  2. Przed wejściem do strefy jacuzzi należy bezwzględnie zapoznać się z treścią Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z jacuzzi jest równoznaczne z akceptacją wszystkich jego postanowień.
  3. Zewnętrzna strefa jacuzzi jest miejscem przeznaczonym do wypoczynku i relaksu. Wszyscy użytkownicy zobowiązani są do zachowania spokoju i kulturalnego zachowania.

2. GODZINY OTWARCIA I ZASADY REZERWACJI

  1. Jacuzzi jest czynne codziennie w godzinach od 09:00 do 21:00.
  2. Standardowy koszt korzystania z jacuzzi wynosi 120 zł za 1 godzinę (60 minut).
  3. W godzinach obowiązywania odpłatności wymagana jest uprzednia rezerwacja terminu w recepcji hotelowej. Korzystanie z jacuzzi bez rezerwacji jest zabronione.
  4. Wyjątek wakacyjny: W okresie letnim (miesiące lipiec oraz sierpień), codziennie w godzinach od 16:00 do 18:00 korzystanie z jacuzzi jest całkowiete bezpłatne i nie wymaga wcześniejszej rezerwacji. W tym czasie obowiązuje zasada pierwszeństwa wejścia, przy zachowaniu maksymalnego limitu osób mogących jednocześnie przebyвать w niecce.
  5. Dodatkowe usługi i akcesoria (dostępne w recepcji):
    • Wypożyczenie ręcznika: 8 zł / szt.
    • Wypożyczenie szlafroku: 30 zł / szt.

3. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY

  1. Przed każdym wejściem do niecki jacuzzi użytkownik ma bezwzględny obowiązek dokładnego umycia całego ciała pod prysznicem przy użyciu mydła lub żelu oraz opłukania stóp.
  2. W jacuzzi należy przebywać wyłącznie w czystym stroju kąpielowym lub kąpielówkach.
  3. Maksymalna liczba osób mogących jednocześnie przebywać w jacuzzi wynosi 6 osób.
  4. Dzieci i młodzież do lat 16 mogą przebywać w strefie jacuzzi oraz korzystać z kąpieli wyłącznie pod stałą opieką i nadzorem rodziców lub pełnoletnich opiekunów prawnych, którzy ponoszą pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.
  5. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia (m.in. z chorobami układu krążenia, serca, nadciśnieniem, cukrzycą, kobiety w ciąży) powinny skonsultować chęć korzystania z jacuzzi z lekarzem. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia wynikające z niedostosowania profilu kąpieli do przeciwwskazań medycznych.

4. ZAKAZY I OBOSTRZENIA

  1. W strefie jacuzzi oraz w samej niecce obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych oraz jakichkolwiek artykułów spożywczych (jedzenia).
  2. W strefie jacuzzi obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania i przebywania zwierząt.
  3. Zabrania się wnoszenia do wody przedmiotów szklanych, ostrych lub innych, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników lub integralności technicznej urządzenia.
  4. Zabrania się korzystania z jacuzzi osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub substancji psychotropowych.
  5. Zabrania się używania w jacuzzi własnych kosmetyków (olejków, płynów do kąpieli, szamponów itp.), wchodzenia do wody z makijażem lub balsamem na ciele oraz zanieczyszczania wody w jakikolwiek inny sposób.
  6. W strefie zewnętrznej zabrania się zachowań stwarzających zagrożenie (np. biegania po mokrej nawierzchni, skakania do wody, nurkowania).

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, uszkodzenia lub zniszczenia elementów jacuzzi bądź otoczenia strefy relaksu, powstałe z ich winy lub winy osób znajdujących się pod ich opieką.
  2. Za rażące naruszenie zasad użytkowania jacuzzi, doprowadzenie do jego zanieczyszczenia wymagającego wymiany wody lub spowodowanie jakichkolwiek uszkodzeń technicznych, użytkownik zostanie obciążony opłatą naprawczą/rekompensatą w wysokości minimum 500 zł. W przypadku poważniejszych uszkodzeń, kwota ta zostanie odpowiednio podwyższona do pełnej wartości usunięcia szkody, pokrycia kosztów serwisu oraz przestoju urządzenia.
  3. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste, dokumenty, biżuterię lub pieniądze pozostawione w strefie jacuzzi.
  4. W przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, obsługa hotelu ma prawo nakazać użytkownikowi natychmiastowe opuszczenie strefy jacuzzi bez prawa do zwrotu kosztów zakupu usługi.
  5. Wszelkie nieprawidłowości, usterki techniczne lub zanieczyszczenia wody należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom recepcji.

§20 Postanowienia Końcowe i Numery Alarmowe

  1. Podmiotem odpowiedzialnym za funkcjonowanie Hotelu Kasztelan*** jest Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce; NIP: 681-150-00-53.
  2. Hotel Kasztelan*** rozlicza faktury korygujące zgodnie z postanowieniami obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
  3. Skargi i wnioski związane z pobytem należy zgłaszać bezpośrednio w Recepcji Hotelu, drogą pisemną lub e-mailem: recepcja@hotelkasztelan.pl.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Gość będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, bądź zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  6. Załącznik do regulaminu: Integralną częścią niniejszego Regulaminu są również regulaminy określające zasady korzystania z poszczególnych atrakcji lub dodatkowych usług świadczonych przez Hotel (w tym zawarty powyżej Regulamin Korzystania z Jacuzzi Zewnętrznego).
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej obiektu.

Numery alarmowe:

  • 112 – Europejski numer alarmowy
  • 997 – Policja
  • 998 – Straż Pożarna
  • 999 – Pogotowie Ratunkowe

Dziękujemy za stosowanie się do zasad Regulaminu i życzymy udanego pobytu w Hotelu Kasztelan***!