Hotel Kasztelan

Regulamin Hotelu Kasztelan

ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce

AGB UND HOTELORDNUNG DES HOTELS KASZTELAN***

Hotel Kasztelan***
ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, Polen
Verantwortlicher Betreiber: Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, NIP (USt-IdNr.): 681-150-00-53

§1 Gegenstand der Bedingungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien (nachfolgend „Allgemeine Bedingungen“ genannt) regeln die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung sowie den Aufenthalt auf dem Gelände des Hotelbetriebs „Hotel Kasztelan***“ in Dobczyce, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce.
  2. Diese Allgemeinen Bedingungen regeln auch die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen, Online-Buchungen, Verfahren für den Online-Check-in sowie die Abwicklung von elektronischen Zahlungen über die Website www.hotelkasztelan.pl.
  3. Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages, der durch eine Online-Buchung und Bezahlung des Aufenthalts, den Abschluss eines Online- oder Vor-Ort-Check-ins, die Unterzeichnung einer Meldekarte oder durch eine traditionelle Buchung und Zahlung einer Anzahlung, Vorauszahlung oder des Gesamtbetrags für den Aufenthalt im Hotel zustande kommt.
  4. Durch die Durchführung einer der oben genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen gelesen und verstanden hat und diese vollumfänglich akzeptiert.
  5. Die Bedingungen gelten für alle Personen, die sich auf dem Gelände des Hotels Kasztelan*** aufhalten.
  6. Die Bedingungen liegen an der Hotelrezeption zur Einsichtnahme aus und sind auf der Website www.hotelkasztelan.pl abrufbar. Ein Auszug aus der Hotelordnung ist in jedem Hotelzimmer verfügbar.
  7. Piktogramme und Hinweisschilder auf dem Hotelgelände und in dessen Umgebung sind integraler Bestandteil dieser Bedingungen. Die Nutzer sind verpflichtet, die auf den Schildern angegebenen Hinweise strikt zu befolgen.

§2 Technische Voraussetzungen für elektronische Dienste

  1. Für die Nutzung des Online-Buchungssystems und des Online-Check-in-Systems auf der Website www.hotelkasztelan.pl müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
    • ein Gerät mit Internetzugang,
    • ein installierter und aktualisierter Webbrowser (z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera),
    • eine aktive E-Mail-Adresse,
    • aktivierte Unterstützung für Cookies und JavaScript.
  2. Dem Nutzer der Online-Systeme ist es strengstens untersagt, rechtswidrige Inhalte zu übermitteln, einschließlich der Eingabe falscher personenbezogener Daten oder Zahlungsdaten Dritter.

§3 Online-Buchung und Zahlungen (GuestsSage-System und Przelewy24)

  1. Die primäre Methode für Direktbuchungen ist das Online-Buchungssystem GuestsSage auf der Website www.hotelkasztelan.pl.
  2. Für eine Online-Buchung folgt der Gast dem Buchungsprozess: Auswahl der Daten, Konfiguration des Zimmers und der Zusatzoptionen, Ausfüllen des Formulars mit den persönlichen Daten des Gasts, Auswahl der Zahlungsmethode und Akzeptanz der Bedingungen.
  3. Über die Website vorgenommene Online-Buchungen sind nicht erstattungsfähig (bezzwrotny).
  4. Eine zwingende Voraussetzung für eine erfolgreiche Online-Buchung und Zimmergarantie jest die Zahlung von 100 % des geplanten Aufenthaltspreises direkt während des Buchungsvorgangs.
  5. Elektronische Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Przelewy24 (PayPro S.A. mit Sitz in Poznań) abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden (u. a. BLIK, Sofortüberweisungen, Zahlungskarten) werden im Zahlungsgateway des Betreibers angezeigt.
  6. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung durch den Betreiber Przelewy24 erfolgreich autorisiert wurde und das GuestsSage-System eine automatische Buchungsbestätigung generiert hat, die an die E-Mail-Adresse des Gasts gesendet wird.
  7. Alle im Buchungssystem angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive MwSt.) und werden in Polnischen Zloty (PLN) angegeben.

§4 Traditionelle Buchungen und Kartengarantien

  1. In Ausnahmefällen erlaubt das Hotel Buchungen auf traditionellem Weg (per E-Mail an recepcja@hotelkasztelan.pl oder telefonisch). In diesen Fällen werden Zahlungsbedingungen, Anzahlungen und Buchungsbestätigungen individuell mit der Rezeption vereinbart.
  2. Bei Buchungen über externe Buchungsportale (z. B. Booking.com), bei denen Kreditkartendaten (virtuell oder physisch) als Buchungsgarantie erhoben werden, berechtigt das Nichterscheinen des Gasts das Hotel dazu, die angegebene Karte mit dem Betrag für den Aufenthalt gemäß den Bedingungen der gewählten externen Buchung zu belasten.
  3. Im Falle einer traditionellen Anzahlung für eine manuelle Buchung gilt das Nichterscheinen des Gasts im Hotel bis 6:00 Uhr morgens am Folgetag als Rücktritt vom Aufenthalt, es sei denn, der Gast hat das Hotel zuvor telefonisch, schriftlich oder per E-Mail an recepcja@hotelkasztelan.pl über eine Verspätung informiert.
  4. Wird eine traditionelle Zimmerreservierung nicht bis 18:00 Uhr am Anreisetag storniert, und das Hotel verfügt über die Kartennummer eines Gasts, der nicht erschienen ist, stellt das Hotel die Kosten für eine Übernachtung in Rechnung.

§5 Online-Check-in (Zentraler Meldedienst)

  1. Das Hotel ermöglicht es Gästen, den Check-in-Prozess digital aus der Ferne zu erledigen (Online-Check-in).
  2. Der Gast führt den Online-Check-in über sein eigenes mobiles oder stationäres Gerät (Smartphone, Tablet, Computer) durch, indem er ein elektronisches Formular ausfüllt und dort seine erforderlichen personenbezogenen Daten eingibt.
  3. Nach erfolgreichem Ausfüllen und Absenden der Daten durch den Gast verarbeitet das System die Informationen automatisch, um die Meldekarte vorzubereiten.
  4. Der Gast ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Identität des Gasts jederzeit während des Aufenthalts anhand eines Lichtbildausweises zu überprüfen.

§6 Ausschluss des Widerrufsrechts und Stornobedingungen

  1. Gemäß Artikel 38 Punkt 12 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 steht einem Verbraucher bei Verträgen über Beherbergungsdienstleistungen (zu anderen als zu Wohnzwecken), die im Fernabsatz geschlossen werden, **kein Widerrufsrecht** zu, wenn der Vertrag einen bestimmten Tag oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. Das standardmäßige 14-tägige Rückgaberecht bei Online-Käufen gilt hier nicht.
  2. Alle über das Online-Buchungssystem auf der Website vorgenommenen Buchungen sind **nicht erstattungsfähige Angebote**.
  3. Im Falle einer Stornierung, Terminänderung, Verkürzung des Aufenthalts oder bei Nichtanreise des Gasts (No-Show) wird der online gezahlte Betrag (100 % des Aufenthaltspreises) **nicht zurückerstattet**.
  4. Reist ein Gast vorzeitig ab, wird die Gebühr für die laufende Hotelübernachtung nicht zurückerstattet.

§7 Die Hotelübernachtung (Doba hotelowa)

  1. Zimmer im Hotel Kasztelan*** werden pro Hotelübernachtung vermietet.
  2. Die Hotelübernachtung dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr des folgenden Tages.
  3. Gibt der Gast bei der Zimmeranmietung die Aufenthaltsdauer nicht an, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für eine Nacht gemietet wurde.
  4. Ein Verbleib im Zimmer nach 11:00 Uhr gilt als Verlängerung der Übernachtung. Verlässt der Gast das Zimmer nach 11:00 Uhr, wird eine Gebühr gemäß der geltenden Preisliste erhoben.
  5. Informationen über Gebühren für die Verlängerung der Hotelübernachtung erhalten Sie an der Hotelrezeption.
  6. Wünsche nach Verlängerung des Aufenthalts sollten so früh wie möglich, spätestens jedoch bis 10:00 Uhr am Tag des geplanten Auszugs, an der Hotelrezeption gemeldet werden.
  7. Das Hotel wird Wünsche nach einer Verlängerung je nach Verfügbarkeit freier Zimmer berücksichtigen. Das Hotel kann eine Verlängerung ablehnen, wenn alle Betten ausgebucht sind oder wenn Gäste die Hotelordnung nicht einhalten.
  8. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Aufenthaltsverlängerung zu verweigern, wenn die vollständige Zahlung für den bisherigen Aufenthalt nicht geleistet wurde.

§8 Check-in und allgemeine Aufenthaltsregeln

  1. Der Check-in im Hotel (sowohl online jako auch vor Ort) ist gleichbedeutend mit der Akzeptanz der Hotelordnung des Hotels Kasztelan***.
  2. Die Grundlage für den Check-in vor Ort ist die Vorlage eines Lichtbildausweises beim Rezeptionsteam und die Unterzeichnung der Meldekarte. Bei Verweigerung der Ausweisvorlage ist das Hotel berechtigt, den Check-in des Gasts zu verweigern.
  3. Die Bezahlung des Aufenthalts (bei traditionellen Buchungen, die nicht zu 100 % online bezahlt wurden) erfolgt im Voraus beim Check-in im Hotel.
  4. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gasts verweigern, der bei einem früheren Aufenthalt grob gegen die Vorschriften verstoßen, Eigentum des Hotels oder anderer Gäste beschädigt, Personenschäden verursacht oder auf andere Weise den ruhigen Aufenthalt der Gäste oder den Hotelbetrieb gestört hat.
  5. Beim Check-in vor Ort oder bei der Schlüsselübergabe händigt die Rezeption eine Zimmerkarte aus. Jeder Gast ist verpflichtet, das ausgehändigte Set spätestens beim Check-out zurückzugeben. Bei Verlust oder Beschädigung der Karte wird dem Gast eine Gebühr in Höhe von 250,00 PLN berechnet.
  6. Der Gast darf das Zimmer nicht an Dritte überlassen, selbst wenn der Zeitraum, für den er die Gebühr bezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.
  7. Nicht angemeldete Personen dürfen Gäste in den öffentlichen Bereichen des Hotels von 15:00 bis 20:00 Uhr besuchen. Nach 21:00 Uhr dürfen sich keine unangemeldeten Personen mehr auf dem Hotelgelände aufhalten.
  8. Der Aufenthalt unangemeldeter Personen im Hotelzimmer nach 20:00 Uhr gilt als Einverständnis des Gasts mit der kostenpflichtigen Unterbringung dieser Personen. Die Abrechnung erfolgt nach dem aktuellen Aufbettungspreis der an der Rezeption ausliegenden Preisliste.

§9 Nachtruhe

  1. Im Hotel gilt die Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr morgens.
  2. Während der Nachtruhe sind die Gäste und Nutzer der Hotelleistungen verpflichtet, sich so zu verhalten, dass der Frieden anderer Personen in keiner Weise gestört wird.
  3. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen kann das Hotel die Erbringung von Dienstleistungen für die verstoßende Person einstellen. Diese Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, die Beträge für die erbrachten Leistungen zu begleichen, eventuelle Schäden zu ersetzen und das Hotel zu verlassen.

§10 Leistungen und Pflichten des Hotels

  1. Das Hotel erbringt Leistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard.
  2. Bei Beanstandungen der Servicequalität wird der Gast gebeten, diese so schnell wie möglich an der Hotelrezeption zu melden.
  3. Das Hotel verpflichtet sich zu gewährleisten: Bedingungen für die vollständige und ungestörte Erholung des Gasts; Sicherheit des Aufenthalts einschließlich der Vertraulichkeit von Gästedaten; professionellen und höflichen Service; Durchführung notwendiger Reparaturen; technische Funktionsfähigkeit der Dienste.
  4. Auf Wunsch des Gasts erbringt das Hotel folgende Leistungen kostenlos:
    • Auskunftserteilung über den Aufenthalt und die Reise,
    • Weckrufe zu einer festgelegten Zeit,
    • Nachsendung/Entgegennahme von Post für Gäste,
    • Aufbewahrung von Geld und Wertsachen im Safe bis zu einem Wert von 2.000,00 PLN,
    • Gepäckaufbewahrung für eingecheckte Gäste,
    • Bestellung eines Taxis,
    • Verleih von Bügeleisen und Bügelbrett,
    • WLAN-Internetzugang,
    • Nutzung des kostenlosen Parkplatzes.
  5. Bei technischen Mängeln, die nicht behoben werden können, wird das Hotel bemüht sein, nach Möglichkeit das Zimmer zu wechseln oder die Unannehmlichkeiten anderweitig zu mindern.

§11 Pflichten der Gäste

  1. Beim Verlassen des Zimmers sollte der Gast stets die Fenster schließen, die Wasserhähne zudrehen und prüfen, ob die Tür verschlossen ist.
  2. Die Hotelgäste sind verpflichtet, die im Zimmer und an der Rezeption ausliegenden Brandschutzhinweise zu lesen und zu befolgen.
  3. Aus Gründen des Brandschutzes ist es verboten, in den Zimmern Tauchsieder, Bügeleisen und andere Geräte zu benutzen, die nicht zur Zimmerausstattung gehören. Ebenso verboten sind offenes Feuer sowie das Rauchen von Tabak, Tabakprodukten und anderen Substanzen.
  4. Im Falle einer unbegründeten Auslösung des Brandalarms werden dem Gast die Kosten für den Einsatz von Feuerwehr und Polizei in Rechnung gestellt.
  5. Gefahrgüter – Waffen und Munition, brennbare, explosive und pyrotechnische Materialien – dürfen in den Hotelzimmern nicht gelagert werden.
  6. Im gesamten Hotel gilt ein absolutes Rauchverbot für Tabak und andere Substanzen. Rauchen ist nur in besonders ausgewiesenen Bereichen gestattet.
  7. Ein Verstoß gegen das Rauchverbot im Hotelzimmer gilt als Einverständnis mit der Übernahme der Reinigungs- und Ozonierungskosten in Höhe von 500,00 PLN.
  8. Es ist verboten, Fahrräder und ähnliche Fahrzeuge mit in die Hotelzimmer zu nehmen.
  9. Übermäßiger Lärm auf dem Hotelgelände sowie Verhaltensweisen, die andere Gäste stören, schädigen oder verärgern, sind verboten.
  10. Es ist verboten, Veränderungen an den Hotelzimmern und deren Ausstattung vorzunehmen, mit Ausnahme von geringfügigen Umstellungen von Möbeln, die deren Funktionalität und Sicherheit nicht beeinträchtigen.
  11. Es ist verboten, Gegenstände aus dem Fenster zu werfen.
  12. Das Sitzen auf Fensterbänken und Balkongeländern ist wegen Absturzgefahr untersagt.
  13. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen kann das Hotel die Erbringung von Dienstleistungen verweigern. Die betroffene Person ist verpflichtet, den Aufforderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, alle Beträge zu begleichen, für Zerstörungen aufzukommen und das Hotel zu verlassen.

§12 Haftung der Gäste

  1. Der Hotelgast trägt die volle finanzielle Verantwortung für Schäden oder die Zerstörung von Ausstattungsgegenständen und technischen Geräten des Hotels, die durch sein Verschulden lub durch das Verschulden seiner Besucher entstehen.
  2. Kinder unter 13 Jahren müssen auf dem Hotelgelände unter ständiger Aufsicht von Erziehungsberechtigten stehen.
  3. Die Erziehungsberechtigten tragen die finanzielle Verantwortung für alle Schäden, die durch das Handeln von Kindern entstehen.
  4. Der Gast hat die Hotelrezeption über das Auftreten eines Schadens unverzüglich nach dessen Feststellung zu informieren.

§13 Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Sachen, die von Personen eingebracht wurden, die seine Dienste in Anspruch nehmen, im Rahmen der Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches.
  2. Die Haftung des Hotels für den Verlust oder die Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertsachen oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert ist beschränkt, es sei denn, diese Gegenstände werden im Hotelsafe hinterlegt.
  3. Das Hotel hat das Recht, die Aufbewahrung von Geld, Wertpapieren und Wertsachen zu verweigern, wenn sie die Sicherheit gefährden, einen zu hohen Wert im Verhältnis zur Größe oder zum Standard des Hotels haben oder zu viel Platz einnehmen.
  4. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder den Verlust eines Fahrzeugs des Gasts, darin zurückgelassene Gegenstände oder lebende Tiere, unabhängig davon, ob das Fahrzeug auf dem Hotelparkplatz oder außerhalb des Hotelgeländes geparkt war.
  5. Bestimmte Bereiche des Hotels werden videoüberwacht.

§14 Rückgabe zurückgelassener Gegenstände

  1. Persönliche Gegenstände, die von einem abreisenden Gast im Hotelzimmer zurückgelassen werden, werden auf Kosten des Gasts an die von ihm angegebene Adresse zurückgesandt.
  2. Erhält das Hotel vom Gast keine entsprechenden Anweisungen, werden die Gegenstände 3 Monate lang aufbewahrt und danach entsorgt.

§15 Reklamationen (einschließlich Reklamationen zu Online-Buchung und Online-Zahlung)

  1. Gäste haben das Recht, Reklamationen einzureichen, wenn sie Mängel in der Qualität der vom Hotel erbrachten Leistungen, der Funktion des Buchungssystems oder dem Ablauf der schnellen Online-Zahlungen feststellen.
  2. Alle Reklamationen werden von der Hotelrezeption entgegengenommen und können auch elektronisch an folgende Adresse gerichtet werden: recepcja@hotelkasztelan.pl.
  3. Die Reklamation sollte vom Gast unverzüglich nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.
  4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem ordnungsgemäßen Eingang geprüft. Der Gast wird über das Ergebnis des Verfahrens per E-Mail informiert.

§16 Mitbringen von Haustieren

  1. Das Hotel Kasztelan*** akzeptiert Gäste mit ihren Haustieren. Das Mitbringen eines Haustiers muss bei der Buchung angemeldet werden. Die Genehmigung wird von der Hotelleitung erteilt.
  2. Für den Aufenthalt eines Haustiers wird eine zusätzliche Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste erhoben.
  3. Es sind nur Haustiere im Hotel gestattet. Bei der Entscheidung berücksichtigt die Leitung das Temperament und den Erziehungsstand des Tieres.
  4. Das Hotel gestattet keine Haustierrassen, die in der Verordnung des polnischen Ministers für Inneres und Verwaltung über die Liste der als aggressiv eingestuften Hunderassen aufgeführt sind, sowie keine Reptilien, Amphibien, Arthropoden, Nagetiere oder andere als gefährlich eingestufte Tiere.
  5. Tiere müssen in den Zimmern gehalten werden. Hunde und andere Tiere, die eine Gefahr darstellen können, müssen an der Leine und mit Maulkorb unter der Aufsicht des Besitzers oder einer autorisierten Person geführt werden.
  6. Es ist verboten, Tiere in die Gastronomiebereiche, auf den Kinderspielplatz und in den Poolbereich mitzubringen.
  7. Tierbesitzer müssen einen eigenen Schlafplatz (Körbchen/Decke) für das Tier mitbringen.
  8. Wird die Bettwäsche in dem Zimmer, in dem sich das Tier aufhält, durch dieses verschmutzt oder beschädigt, ist der Besitzer verpflichtet, ein komplett neues Set Bettwäsche zu den aktuellen Preisen des Lieferanten zu bezahlen.
  9. Tierbesitzer müssen Hinterlassenschaften ihrer Tiere in der Umgebung des Hotels unverzüglich beseitigen.
  10. Tiere dürfen nicht allein im Hotelzimmer gelassen werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, dass Mitarbeiter das Zimmer betreten und das Tier entfernen, wenn der Frieden oder die Sicherheit anderer Gäste gefährdet ist. Alle Kosten trägt der Tierbesitzer.
  11. Die Besitzer sind dafür verantwortlich, dass ihre Tiere die Ruhe nicht stören. Bei wiederholten Beschwerden behält sich das Hotel das Recht vor, das Tier aus dem Hotel zu verweisen.
  12. Alle durch Tiere verursachten Schäden werden von der Hotelleitung bewertet und dem Besitzer in Rechnung gestellt.

§17 Gastronomie

  1. Es ist den Gästen untersagt, Speisen und Getränke aus dem Restaurant mitzunehmen. Mitgenommene Speisen und Getränke werden zusätzlich berechnet.
  2. In besonders begründeten Fällen kann die Rezeption die Erlaubnis erteilen, Speisen ohne zusätzliche Gebühren mitzunehmen.
  3. Es ist verboten, den Restaurantbereich in Bademänteln, Badebekleidung, Skischuhen oder mit Tieren zu betreten.
  4. Es ist verboten, eigene Speisen und eigenen Alkohol in den Restauranträumen mitzubringen und zu konsumieren. In begründeten Fällen kann die Rezeption dem Mitbringen von Alkohol zustimmen, wofür ein Korkgeld erhoben wird.
  5. Die Erzieher/Sorgeberechtigten sind für die Sicherheit von Kindern in den Gastronomiebereichen verantwortlich und zur ständigen Aufsicht verpflichtet.

§18 Datenschutz (DSGVO)

  1. Der Gast erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Kasztelan*** für Zwecke einverstanden, die für die Durchführung des Aufenthalts, Meldezwecke und die Nutzung der Hotelleistungen erforderlich sind. Der Gast hat das Recht auf Auskunft und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten.
  2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, Polen, NIP: 681-150-00-53.
  3. Die Daten werden zum Zwecke der Ausführung der Buchung, Erbringung von Hoteldienstleistungen, Abwicklung von Online-Zahlungen sowie für steuerliche und buchhalterische Zwecke verarbeitet. Detaillierte Regeln und die vollen Rechte der Gäste sind in der Datenschutzerklärung auf der Website www.hotelkasztelan.pl aufgeführt.

§19 NUTZUNGSORDNUNG FÜR DEN AUSSEN-JACUZZI

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  1. Diese Nutzungsordnung (nachfolgend „Jacuzzi-Ordnung“ genannt) regelt die Nutzung des Außen-Jacuzzis unter freiem Himmel auf dem Gelände des Hotelbetriebs „Hotel Kasztelan“.
  2. Vor dem Betreten des Jacuzzi-Bereichs ist das Lesen dieser Jacuzzi-Ordnung zwingend erforderlich. Die Nutzung des Jacuzzis gilt als Anerkennung all seiner Bestimmungen.
  3. Der Außen-Jacuzzi-Bereich ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Alle Nutzer sind verpflichtet, sich ruhig und kultiviert zu verhalten.

2. ÖFFNUNGSZEITEN UND BUCHUNGSREGELN

  1. Der Jacuzzi ist täglich von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
  2. Die Standardkosten für die Nutzung des Jacuzzis betragen 120 PLN pro 1 Stunde (60 Minuten).
  3. Während der kostenpflichtigen Zeiten ist eine vorherige Terminreservierung an der Hotelrezeption erforderlich. Die Nutzung des Jacuzzis ohne Reservierung ist verboten.
  4. Ferien-Ausnahme: In den Sommermonaten (Juli und August) ist die Nutzung des Jacuzzis täglich von 16:00 bis 18:00 Uhr völlig kostenlos i erfordert keine vorherige Reservierung. In dieser Zeit gilt das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, unter Einhaltung der maximalen Personenzahl im Becken.
  5. Zusätzliche Dienstleistungen und Zubehör (an der Rezeption erhältlich):
    • Handtuchverleih: 8 PLN / Stk.
    • Bademantelverleih: 30 PLN / Stk.

3. SICHERHEITS- UND HYGIENEREGELN

  1. Vor jedem Betreten des Jacuzzi-Beckens ist der Nutzer strikt verpflichtet, sich gründlich unter der Dusche mit Seife oder Duschgel zu waschen und die Füße abzuspülen.
  2. Die Nutzung des Jacuzzis ist nur in sauberer Badebekleidung gestattet.
  3. Die maximale Anzahl von Personen, die sich gleichzeitig im Jacuzzi aufhalten dürfen, beträgt 6 Personen.
  4. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen sich im Jacuzzi-Bereich nur unter ständiger Aufsicht von Eltern oder volljährigen Erziehungsberechtigten aufhalten, die die volle Verantwortung für deren Sicherheit tragen.
  5. Personen mit instabilem Gesundheitszustand (u. a. mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Herzleiden, Bluthochdruck, Diabetes, Schwangere) sollten die Nutzung des Jacuzzis vorab mit einem Arzt absprechen. Das Hotel haftet nicht für gesundheitliche Verschlechterungen, die darauf zurückzuführen sind, dass das Badeprofil nicht an medizinische Kontraindikationen angepasst wurde.

4. VERBOTE AND EINSCHRÄNKUNGEN

  1. Im Jacuzzi-Bereich und im Becken selbst gilt ein absolutes Verbot des Mitbringens und Konsumierens von alkoholischen Getränken sowie von jeglichen Lebensmitteln (Speisen).
  2. Im Jacuzzi-Bereich ist das Mitbringen und Aufhalten von Tieren komplett verboten.
  3. Es ist verboten, Glasgegenstände, scharfe oder andere Gegenstände in das Wasser einzubringen, die eine Gefahr für die Sicherheit der Nutzer oder die technische Integrität des Geräts darstellen können.
  4. Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Betäubungsmitteln oder psychotropen Stoffen stehen, ist die Nutzung des Jacuzzis untersagt.
  5. Es ist verboten, im Jacuzzi eigene Kosmetika (Öle, Badezusätze, Shampoos usw.) zu verwenden, das Wasser mit Make-up oder Körperlotion auf der Haut zu betreten oder das Wasser auf andere Weise zu verunreinigen.
  6. Gefährliche Verhaltensweisen im Außenbereich (z. B. Laufen auf nassen Flächen, Springen ins Wasser, Tauchen) sind verboten.

5. HAFTUNG UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Die Nutzer tragen die volle finanzielle Verantwortung für alle Schäden, Beschädigungen oder Zerstörungen von Elementen des Jacuzzis oder der Umgebung des Entspannungsbereichs, die durch ihr Verschulden oder das Verschulden der unter ihrer Aufsicht stehenden Personen entstehen.
  2. Bei groben Verstößen gegen die Nutzungsregeln des Jacuzzis, die zu einer Verunreinigung führen, die einen Wasserwechsel erfordert, oder bei technischen Schäden, wird dem Nutzer eine Reparaturgebühr/Entschädigung von mindestens 500 PLN berechnet. Bei schwerwiegenderen Schäden wird dieser Betrag entsprechend auf den vollen Wert der Schadensbehebung, der Servicekosten und des Geräteausfalls erhöht.
  3. Das Hotel haftet nicht für persönliche Gegenstände, Dokumente, Schmuck oder Geld, die im Jacuzzi-Bereich zurückgelassen werden.
  4. Bei groben Verstößen gegen die Bestimmungen dieser Jacuzzi-Ordnung ist das Hotelpersonal berechtigt, den Nutzer aufzufordern, den Jacuzzi-Bereich unverzüglich zu verlassen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der erworbenen Leistung besteht.
  5. Sämtliche Unregelmäßigkeiten, technische Mängel oder Verunreinigungen des Wassers sind unverzüglich dem Rezeptionsteam zu melden.

§20 Schlussbestimmungen und Notrufnummern

  1. Verantwortlicher Betreiber des Hotels Kasztelan*** ist Elżbieta Kudlik, ul. Przedbronie 3, 32-410 Dobczyce, Polen; NIP: 681-150-00-53.
  2. Das Hotel Kasztelan*** rechnet Rechnungsrektifikationen gemäß den Bestimmungen des geltenden Steuerrechts ab.
  3. Beschwerden und Anträge im Zusammenhang mit dem Aufenthalt sind direkt an der Hotelrezeption, schriftlich oder per E-Mail zu melden: recepcja@hotelkasztelan.pl.
  4. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches, des Gesetzes über Verbraucherrechte und des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
  5. Ein Gast, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen. Er kann unter anderem die OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) der EU nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr, oder sich an den zuständigen städtischen oder regionalen Verbraucherschutzbeauftragten wenden.
  6. Anhang zur Hotelordnung: Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Bedingungen sind auch spezifische Nutzungsordnungen für einzelne Attraktionen oder zusätzliche Dienstleistungen des Hotels (einschließlich der oben aufgeführten Nutzungsordnung für den Außen-Jacuzzi).
  7. Diese Bedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Hotelbetriebs in Kraft.

Notrufnummern:

  • 112 – Europäischer Notruf
  • 997 – Polizei
  • 998 – Feuerwehr
  • 999 – Rettungsdienst / Notarzt

Vielen Dank für die Einhaltung dieser Bedingungen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Kasztelan***!